תקנון האתר
תקנון האתר
מבוא
ברוכים הבאים לאתר “באהבה” (להלן: “האתר”), המופעל על ידי חברת “באהבה” (להלן: “החברה”). האתר משמש כחנות וירטואלית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים בישראל ובעולם.
אנא קרא בעיון את התקנון הבא. רכישת מוצר באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון והתחייבות לפעול בהתאם להם.
הגדרות
1. “רוכש” – כל אדם המבצע פעולה לרכישת מוצרים או שירותים באמצעות האתר.
2. “מוצר” – כל פריט או שירות המוצע למכירה באתר.
כללי
1. תקנון זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס לשני המינים באופן שווה.
2. התקנון מהווה את הבסיס החוקי להזמנות ולגלישה באתר.
3. כל גולש או רוכש באתר מצהיר כי הוא קרא את התקנון, הבין אותו ומסכים לכל תנאיו. לא תהיה לרוכש או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כנגד החברה או מי ממנהליה או עובדיה, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויות החברה לפי תקנון זה.
4. מחירי המוצרים כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת. דמי משלוח אינם כלולים במחיר המוצרים אלא אם צוין אחרת.
5. רכישה באתר תיחשב מושלמת רק לאחר סיום כל פעולות התשלום וקבלת אישור עסקה ממוספר וחשבונית מס ממוחשבת מהחברה.
6. רישומי המחשב של החברה יהוו ראיה לנכונות הפעולות המתבצעות באתר.
מוצרים ושינויים
1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מדיניותה מעת לעת, ללא התראה מוקדמת.
2. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים בצבע בעת הצפייה במחשבים או מכשירים ניידים שונים.
3. החברה אינה מתחייבת להחזיק במלאי את כל הדגמים או המוצרים המוצגים באתר.
4. החברה עושה ככל יכולתה לוודא שהמידע באתר יהיה מדויק ומלא, אך ייתכנו טעויות סופר או אי דיוקים בתום לב. החברה לא תישא באחריות כלשהי הנובעת מהן.
5. כל המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע”מ. המחירים אינם כוללים דמי משלוח אלא אם צוין אחרת.
6. הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים ותעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא התראה מוקדמת. המחיר התקף להזמנה הוא המחיר שהתפרסם בעת סיום תהליך ההזמנה.
7. הנהלת האתר רשאית להציע מבצעים, הטבות והנחות, ולהפסיקם או לשנותם בכל עת, ללא התראה מוקדמת.
8. כל אדם בן 18 ומעלה, בעל כתובת דואר אלקטרוני תקפה, תעודת זהות וכרטיס אשראי תקף, רשאי לרכוש באתר.
רכישה ותנאי שימוש
1. רכישת מוצרים תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה באתר. מילוי כל הפרטים הנדרשים הוא תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה.
2. יש להקפיד על מסירת פרטים מדויקים ועדכניים. במקרה של מסירת פרטים שגויים, החברה לא תוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו ליעדם.
3. עם סיום ביצוע ההזמנה, תתבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי. במידה והעסקה אושרה, תישלח הודעה על כך ללקוח.
4. במקרה של אי אישור העסקה, יידרש הלקוח למסור אמצעי תשלום אחר.
5. אישור הרכישה מותנה בזמינות המוצר במלאי במועד האספקה המבוקש. במידה והמוצר אינו קיים במלאי, תבוטל העסקה והחברה תחזיר ללקוח את כספו.
6. במוצרים בהם הלקוח מעלה תמונה, איכות התמונה באחריות הלקוח בלבד. החברה אינה אחראית לתוצאות של תמונה באיכות נמוכה.
משלוחים, אספקה וביטול עסקה
1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות דואר ישראל, בהתאם לאפשרויות המשלוח המופיעות באתר.
2. דמי המשלוח ייגבו בעת ביצוע ההזמנה ויופיעו בתום תהליך ההזמנה.
3. במידה וכתובת המשלוח נמצאת ביישובים שאינם נגישים לשליחים, ההזמנה תישלח באמצעות דואר רשום.
4. החברה אינה אחראית לעיכובים בדואר ישראל או להחזרות מוצרים בשל מען שגוי או פרטים חסרים.
5. ימי העסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חול המועד וימי שבתון.
6. ביטול עסקה אפשרי עד 24 שעות ממועד ביצוע העסקה עבור מוצרים עם כיתוב אישי, ועד 14 ימי עסקים עבור מוצרים ללא כיתוב אישי.
7. מוצרים שנשלחו לבית הלקוח ניתן להחזיר בתנאי שלא נעשה בהם שימוש, הם באריזתם המקורית וכוללים את כל התוויות.
8. החזר כספי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.
9.ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981
אחריות החברה
1. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש במוצר או רכישה באתר שלא בהתאם לתקנון.
2. תמונות המוצרים באתר להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות לבין המוצרים בפועל.
3. החברה לא תישא באחריות לעיכובים באספקה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה, כגון תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים, תקלות בשירות הדואר האלקטרוני, אסונות טבע ועוד.
זכויות יוצרים
1. כל התכנים, סימני המסחר, התמונות והטקסטים באתר הם רכושה של החברה בלבד ואין להעתיקם, לשכפלם, להפיצם או להשתמש בהם ללא קבלת רשות בכתב מהחברה.
2. שם האתר, סימני המסחר והדומיין הם רכושה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור מראש ובכתב.
שמירה על פרטיות ואבטחת מידע
1. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של הלקוחות.
2. החברה משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר לשמירה על פרטיות הלקוחות.
3. האתר מאובטח באמצעות טכנולוגיות מתקדמות כדי להבטיח את בטיחות המידע האישי והפיננסי של הלקוחות.
4. החברה לא תישא באחריות לנזק כלשהו שייגרם ללקוח אם מידע יאבד או יגיע לגורם עוין שלא בהרשאה.
עדכונים
1. הנהלת האתר רשאית לשלוח ללקוחות עדכונים, מידע על שירותים ומוצרים, מבצעים ועוד, בהתאם לחוק התקשורת.
—
צרו קשר
לכל שאלה או הבהרה נוספת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו בדואר אלקטרוני: support@be-ahava.com
מאחלים לכם קנייה נעימה ומוצלחת, צוות “באהבה”.
